{"id":1023,"date":"2017-06-14T09:25:35","date_gmt":"2017-06-14T08:25:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.care4youconsult.com\/fr\/?post_type=job_listing&#038;p=1023"},"modified":"2017-09-15T00:41:48","modified_gmt":"2017-09-14T23:41:48","slug":"conseillerseres-clientele-multilingues-dans-le-secteur-du-tourisme","status":"expired","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/fr\/?post_type=job_listing&p=1023","title":{"rendered":"Conseillers(\u00e8res) client\u00e8le multilingues dans le secteur du tourisme!"},"content":{"rendered":"<p>Notre client est un acteur reconnu du secteur du tourisme. Il est aujourd\u2019hui \u00e0 la recherche de 4 Conseillers(\u00e8res) Client\u00e8le pour rejoindre leur \u00e9quipe multilingue et multiculturelle comptant +\/- 30 personnes. Le si\u00e8ge social, qui compte un effectif de +\/- 100 employ\u00e9s, est situ\u00e9 dans le centre de Bruxelles et est donc tr\u00e8s accessible en transports en commun.<\/p>\n<h2><strong>Description de fonction<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>Vous \u00eates le point de contact pour une client\u00e8le internationale: vous g\u00e9rez leurs requ\u00eates\/questions\/plaintes et faites en sorte de leur fournir des r\u00e9ponses\/solutions appropri\u00e9es. Vous g\u00e9rez des requ\u00eates \u00e9manant de diff\u00e9rents m\u00e9dia (t\u00e9l\u00e9phone, e-mail, fax, lettres, m\u00e9dias sociaux) en ligne avec les standards qualit\u00e9 de l\u2019entreprise<\/li>\n<li>Vous g\u00e9rez et suivez des dossiers sp\u00e9cifiques (demandes d\u2019information, demandes de service, plaintes officielles, compensations\/remboursements si appropri\u00e9)<\/li>\n<li>Vous formulez des r\u00e9ponses aux questions en ligne des clients (\u201cclick-to-chat\u201d)<\/li>\n<li>En cas de questions tr\u00e8s sp\u00e9cifiques, vous les transf\u00e9rez au service comp\u00e9tent<\/li>\n<li>Mise \u00e0 jour de la base de donn\u00e9es<\/li>\n<li>Participation occasionnelle \u00e0 des projets marketing et commerciaux (ex. Enqu\u00eates de satisfaction aupr\u00e8s des clients). Lors de ces projets, vous contactez proactivement les clients et prospects<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Profil<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>Les postes requi\u00e8rent plusieurs combinaisons linguistiques\u00a0:\n<ul>\n<li>Postes 1 et 2\u00a0: vous \u00eates parfaitement bilingue <strong>fran\u00e7ais\/allemand<\/strong> et ma\u00eetrisez <strong>le n\u00e9erlandais ou l\u2019anglais<\/strong><\/li>\n<li>Poste 3\u00a0: vous \u00eates parfait bilingue <strong>fran\u00e7ais\/n\u00e9erlandais<\/strong><\/li>\n<li>Poste 4\u00a0: vous \u00eates bilingue <strong>n\u00e9erlandais\/fran\u00e7ais<\/strong> et ma\u00eetrisez <strong>l\u2019anglais ou l\u2019allemand<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Vous justifiez d\u2019une premi\u00e8re exp\u00e9rience r\u00e9ussie de 2 ans dans un d\u00e9partement de service \u00e0 la client\u00e8le (B2C)<\/li>\n<li>Vous avez une connaissance de base des m\u00e9dias sociaux (Twitter, Instagram, Facebook, etc.)<\/li>\n<li>Vous avez d\u2019excellentes capacit\u00e9s de communication orales et \u00e9crites: vous \u00eates dot\u00e9(e) d\u2019une excellente \u00e9locution et avez des tr\u00e8s bonnes capacit\u00e9s r\u00e9dactionnelles<\/li>\n<li>Vous avez une excellente \u00e9coute, faites preuve d\u2019empathie envers les clients, vous avez un r\u00e9el sens du service et une exigence de qualit\u00e9 dans votre travail<\/li>\n<li>Vous \u00eates calme et r\u00e9sistant(e) au stress, vous \u00eates \u00e0 l\u2019aise dans vos \u00e9changes avec les clients<\/li>\n<li>Vous savez travailler de fa\u00e7on autonome, savez g\u00e9rer les priorit\u00e9s mais vous avez \u00e9galement un excellent esprit d\u2019\u00e9quipe<\/li>\n<li>Vous \u00eates positif(ve) et constructif(ve), vous aimez apprendre et vous d\u00e9velopper professionnellement<\/li>\n<li>Vous \u00eates tr\u00e8s flexible au niveau des horaires car vous travaillerez en \u201cshift\u201d (la semaine, parfois 7h30-15h30, et d\u2019autres fois 12h30-20h30) et durant les week-ends (en moyenne 2 week-end\/mois)<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Offre<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>Date de commencement\u00a0: d\u00e8s que possible\u00a0!<\/li>\n<li>Un contrat \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e et \u00e0 temps plein<\/li>\n<li>Un salaire comp\u00e9titif assorti d\u2019un package tr\u00e8s complet incluant bonus mensuels pour le travail en horaire d\u00e9cal\u00e9s, tickets restaurant, assurance groupe et hospitalisation, avantages en nature, 39 jours de cong\u00e9s annuels)<\/li>\n<li>Un environnement de travail v\u00e9ritablement international et multiculturel, dans une entreprise en plein d\u00e9veloppement\u00a0!<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Merci d\u2019adresser votre candidature \u00e0 Agn\u00e8s Guilloux, Partner au sein du cabinet de recrutement Care4You. Toutes les candidatures seront trait\u00e9es avec la plus grande discr\u00e9tion.<\/p>\n<p>Pour plus de renseignements, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter !<\/p>\n<p>Coordonn\u00e9es Agn\u00e8s: agnes@care4youconsult.com<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"template":"","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_promoted":"","_job_location":"Bruxelles","_application":"agnes@care4youconsult.com","_company_name":"","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"class_list":{"0":"post-1023","1":"job_listing","2":"type-job_listing","3":"status-expired","5":"entry"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/1023","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1023"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}