{"id":1205,"date":"2018-05-08T06:59:11","date_gmt":"2018-05-08T05:59:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.care4youconsult.com\/fr\/?post_type=job_listing&#038;p=1205"},"modified":"2018-11-29T14:18:11","modified_gmt":"2018-11-29T13:18:11","slug":"community-officer-pour-lindustrie-du-tourisme-nouveau","status":"expired","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/fr\/?post_type=job_listing&p=1205","title":{"rendered":"Community Officer (fran\u00e7ais-allemand-anglais)"},"content":{"rendered":"<p>Notre client est un acteur reconnu du secteur du voyage. Il est aujourd\u2019hui \u00e0 la recherche d\u2019un(e) Conseiller(\u00e8re) Client\u00e8le pour rejoindre leur \u00e9quipe multilingue et multiculturelle comptant +\/- 30 personnes. Le si\u00e8ge social, qui compte un effectif de +\/- 100 employ\u00e9s, est situ\u00e9 dans le centre de Bruxelles et est donc tr\u00e8s accessible en transports en commun.<\/p>\n<h2><strong>Description de fonction<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>G\u00e9rer les questions et interventions des clients sur les r\u00e9seaux sociaux (Twitter, Facebook, Messenger) en accord avec la politique commerciale de la soci\u00e9t\u00e9 et dans le respect des normes ISO<\/li>\n<li>G\u00e9rer le live chat<\/li>\n<li>Agir en tant que mod\u00e9rateur<\/li>\n<li>Transmettre les retours clients aux services pertinents<\/li>\n<li>R\u00e9aliser une veille de la soci\u00e9t\u00e9 et de son environnement, ainsi que des r\u00e9seaux sociaux<\/li>\n<li>G\u00e9rer les r\u00e9seaux sociaux externes de la soci\u00e9t\u00e9<\/li>\n<li>Proposer, r\u00e9diger, cr\u00e9er, diffuser et suivre les contenus<\/li>\n<li>Animer la communaut\u00e9 des diff\u00e9rents comptes<\/li>\n<li>Animer les diff\u00e9rents comptes de l\u2019entreprise en respectant la sp\u00e9cificit\u00e9 de chacun d\u2019entre eux (corporate, professionnel, communautaire, marchand, etc.)<\/li>\n<li>R\u00e9aliser des actions de mod\u00e9ration sur le contenu produit par les internautes<\/li>\n<li>Editer des rapports r\u00e9guliers<\/li>\n<li>Suivre les tendances pour \u00eatre force de proposition sur la cr\u00e9ation de nouveaux contenus et influer sur la communication de la soci\u00e9t\u00e9<\/li>\n<li>Relayer les informations de partenaires selon leur pertinence et int\u00e9r\u00eat pour la soci\u00e9t\u00e9<\/li>\n<li>Suivre les campagnes de sponsorisation de la Direction Commerciale, sugg\u00e9rer leur arr\u00eat en cas de \u00ab\u00a0bad-buzz\u00a0\u00bb ou d\u2019incident<\/li>\n<li>Participer \u00e0 la communication de crise en cas de \u00ab\u00a0bad buzz\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>Assister \u00e0 la production de contenus \u00e0 vocation externe<\/li>\n<li>Assister aux diff\u00e9rents comit\u00e9s r\u00e9dactionnels et \u00eatre force de proposition sur le planning \u00e9ditorial<\/li>\n<li>Respecter et garantir la charte \u00e9ditoriale<\/li>\n<li>Suivre les tendances et projets innovants afin d\u2019\u00eatre force de proposition sur la cr\u00e9ation de nouveaux contenus<\/li>\n<li>G\u00e9rer les demandes d\u2019une client\u00e8le internationale via t\u00e9l\u00e9phone, e-mail et courrier<\/li>\n<li>Traiter les dossiers de demande d\u2019informations, de services et de plaintes<\/li>\n<li>Etre le renfort ponctuel du Service Clients sur toutes les t\u00e2ches qui lui incombent<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Profil<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>Vous \u00eates parfaitement bilingue <strong>fran\u00e7ais et allemand\u00a0et ma\u00eetrisez\u00a0l\u2019anglais<\/strong>. Vous avez \u00e9galement des notions de n\u00e9erlandais<\/li>\n<li>Vous justifiez d\u2019une premi\u00e8re exp\u00e9rience r\u00e9ussie dans un d\u00e9partement de service \u00e0 la client\u00e8le (B2C) ou en agence publicitaire<\/li>\n<li>Vous avez une bonne connaissance des r\u00e9seaux sociaux (langage, codes, acteurs) et de leurs fonctionnalit\u00e9s<\/li>\n<li>Vous ma\u00eetrisez MS Office<\/li>\n<li>Vous avez d\u2019excellentes capacit\u00e9s de communication orales et \u00e9crites: vous \u00eates dot\u00e9(e) d\u2019une excellente \u00e9locution et avez de tr\u00e8s bonnes capacit\u00e9s r\u00e9dactionnelles<\/li>\n<li>Vous avez une excellente \u00e9coute, faites preuve d\u2019empathie envers les clients, vous avez un r\u00e9el sens du service et une exigence de qualit\u00e9 dans votre travail<\/li>\n<li>Vous \u00eates calme, analytique et r\u00e9sistant(e) au stress<\/li>\n<li>Vous savez travailler de fa\u00e7on autonome, savez g\u00e9rer les priorit\u00e9s mais vous avez \u00e9galement un excellent esprit d\u2019\u00e9quipe<\/li>\n<li>Vous avez le sens commercial et savez accompagner le changement<\/li>\n<li>Vous aimez apprendre et vous d\u00e9velopper professionnellement<\/li>\n<li>Vous \u00eates tr\u00e8s flexible au niveau des horaires car vous travaillerez en \u201cshift\u201d (la semaine, parfois 7h30-15h30, et d\u2019autres fois 12h30-20h30) et durant les week-ends (en moyenne 2 week-end\/mois)<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Offre<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>Date de commencement\u00a0: d\u00e8s que possible\u00a0!<\/li>\n<li>Un contrat \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e et \u00e0 temps plein<\/li>\n<li>Un salaire comp\u00e9titif assorti d\u2019un package tr\u00e8s complet incluant bonus mensuels pour le travail en horaire d\u00e9cal\u00e9s, tickets restaurant, assurance groupe et hospitalisation, avantages en nature, 39 jours de cong\u00e9s annuels<\/li>\n<li>Un environnement de travail v\u00e9ritablement international et multiculturel, dans une entreprise en plein d\u00e9veloppement\u00a0!<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"template":"","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_promoted":"","_job_location":"Bruxelles","_application":"agnes@care4youconsult.com","_company_name":"","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"class_list":{"0":"post-1205","1":"job_listing","2":"type-job_listing","3":"status-expired","5":"entry"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/1205","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1205"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}