{"id":1530,"date":"2019-11-16T10:04:58","date_gmt":"2019-11-16T09:04:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/?post_type=job_listing&#038;p=1530"},"modified":"2020-02-01T00:40:31","modified_gmt":"2020-01-31T23:40:31","slug":"conseillerere-clientele-multilingue-dans-le-secteur-du-voyage-nouveau-2","status":"expired","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/fr\/?post_type=job_listing&p=1530","title":{"rendered":"Conseiller(\u00e8re) client\u00e8le multilingue dans le secteur du voyage"},"content":{"rendered":"<p>Notre client est un acteur reconnu du secteur du voyage. Il est aujourd\u2019hui \u00e0 la recherche d\u2019un(e) Conseiller(\u00e8re) Client\u00e8le pour rejoindre leur \u00e9quipe multilingue et multiculturelle comptant +\/- 30 personnes. Le si\u00e8ge social, qui compte un effectif de +\/- 100 employ\u00e9s, est situ\u00e9 dans le centre de Bruxelles et est donc tr\u00e8s accessible en transports en commun.<\/p>\n<h3><strong>Description de fonction<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Vous \u00eates le point de contact pour une client\u00e8le internationale: vous g\u00e9rez leurs requ\u00eates\/questions\/plaintes et faites en sorte de lui fournir des r\u00e9ponses\/solutions appropri\u00e9es. Vous g\u00e9rez des requ\u00eates \u00e9manant de diff\u00e9rents m\u00e9dia (t\u00e9l\u00e9phone, e-mail, fax, lettres) en appliquant les standards qualit\u00e9 de l\u2019entreprise<\/li>\n<li>Vous assurez un service rapide et efficace aux clients<\/li>\n<li>Vous faites en sortes que les dossiers soient g\u00e9r\u00e9s dans les d\u00e9lais<\/li>\n<li>Vous r\u00e9pondez efficacement \u00e0 toutes les requ\u00eates telles que demandes d\u2019information ou plaintes et offrez une r\u00e9ponse ad\u00e9quate<\/li>\n<li>Mise \u00e0 jour de la base de donn\u00e9es, ce-incluant le d\u00e9tail des plaintes et des solutions apport\u00e9es<\/li>\n<li>Vous vous assurez que le service offert est conforme \u00e0 la certification ISO<\/li>\n<li>Gestion du contentieux<\/li>\n<li>Gestion de services annexes tels que la r\u00e9servation de salles, de taxis, etc., dans le temps imparti<\/li>\n<li>Participation \u00e0 diff\u00e9rents groupes de travail et dans des projets cross-d\u00e9partementaux qui impactent le Service Clients<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Profil<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Vous ma\u00eetrisez parfaitement le fran\u00e7ais, n\u00e9erlandais et l\u2019anglais<\/li>\n<li>Vous justifiez d\u2019une premi\u00e8re exp\u00e9rience r\u00e9ussie de +\/- 1 an dans un d\u00e9partement de service \u00e0 la client\u00e8le (B2C)<\/li>\n<li>Vous ma\u00eetrisez MS Office, un CRM et id\u00e9alement un outil de phoning<\/li>\n<li>Vous avez d\u2019excellentes capacit\u00e9s de communication orales et \u00e9crites: vous \u00eates dot\u00e9(e) d\u2019une excellente \u00e9locution et avez des tr\u00e8s bonnes capacit\u00e9s r\u00e9dactionnelles<\/li>\n<li>Vous avez une excellente \u00e9coute, faites preuve d\u2019empathie envers les clients, vous avez un r\u00e9el sens du service et une exigence de qualit\u00e9 dans votre travail<\/li>\n<li>Vous \u00eates calme et r\u00e9sistant(e) au stress, vous \u00eates \u00e0 l\u2019aise dans vos \u00e9changes avec les clients<\/li>\n<li>Vous savez travailler de fa\u00e7on autonome, savez g\u00e9rer les priorit\u00e9s mais vous avez \u00e9galement un excellent esprit d\u2019\u00e9quipe<\/li>\n<li>Vous \u00eates positif(ve) et constructif(ve), vous aimez apprendre et vous d\u00e9velopper professionnellement<\/li>\n<li>Vous \u00eates tr\u00e8s flexible au niveau des horaires car vous travaillerez en \u201cshift\u201d (la semaine, parfois 7h30-15h30, et d\u2019autres fois 12h30-20h30) et durant les week-ends (en moyenne 2 week-end\/mois)<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Offre<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Date de commencement\u00a0: d\u00e8s que possible\u00a0!<\/li>\n<li>Un contrat \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e et \u00e0 temps plein<\/li>\n<li>Un salaire comp\u00e9titif assorti d\u2019un package tr\u00e8s complet incluant bonus mensuels pour le travail en horaire d\u00e9cal\u00e9s, tickets restaurant, assurance groupe et hospitalisation, avantages en nature, 39 jours de cong\u00e9s annuels)<\/li>\n<li>Un environnement de travail v\u00e9ritablement international et multiculturel, dans une entreprise en plein d\u00e9veloppement\u00a0!<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"template":"","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_promoted":"","_job_location":"Bruxelles","_application":"agnes@care4youconsult.com","_company_name":"","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"class_list":{"0":"post-1530","1":"job_listing","2":"type-job_listing","3":"status-expired","5":"entry"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/1530","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1530"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}