{"id":95802,"date":"2021-04-13T13:36:46","date_gmt":"2021-04-13T12:36:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/?post_type=job_listing&#038;p=95802"},"modified":"2021-10-01T00:22:18","modified_gmt":"2021-09-30T23:22:18","slug":"gestionnaire-de-dossiers-pour-societe-en-pleine-expansion","status":"expired","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/fr\/?post_type=job_listing&p=95802","title":{"rendered":"Charg\u00e9(e) de dossiers et de relations clients &#8211; POSTE POURVU!"},"content":{"rendered":"<p>Notre client est un courtier en assurance \u00e0 haute valeur ajout\u00e9e. En tant que sp\u00e9cialiste du secteur, ils offrent des solutions sur mesure avec le souci permanent de la satisfaction client. Leurs activit\u00e9s s\u2019adressent principalement aux entreprises et ils sont notamment dans les domaines suivants : incendie, auto, RC, Cyber Risques, Tous risques chantiers, D&amp;O, Accidents du travail et Transport. \u00a0Ayant d\u00e9marr\u00e9 leurs activit\u00e9s il y a 3 ans, ils sont encore en situation de start up mais ils ont d\u00e9j\u00e0 une \u00e9quipe de 6 personnes et ambitionnent une croissance rapide dans les mois et ann\u00e9es qui viennent. Ils sont aujourd\u2019hui \u00e0 la recherche d\u2019une nouveau(elle) collaborateur(trice) qui les rejoindra en tant que Gestionnaire Client.<\/p>\n<p><strong>Objectif du poste\u00a0:<\/strong><\/p>\n<p>Etre le lien entre les demandes des clients et les soci\u00e9t\u00e9s d\u2019assurance. En tandem avec une autre Gestionnaire Client, assurer le back office au niveau du suivi administratif des dossiers tout en entretenant une relation client \u00e9troite.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Description de fonction :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Faire le suivi des dossiers clients\u00a0: collecte de tous les documents n\u00e9cessaires, envoi de contrats, demandes de signature, envoi d\u2019attestations de couverture, gestion du suivi de la facturation, archivage de documents, mise \u00e0 jour des donn\u00e9es du client<\/li>\n<li>Pr\u00e9parer les inventaires pour les clients (r\u00e9sum\u00e9 des polices d\u2019assurance en cours)<\/li>\n<li>Ouvrir les dossiers de sinistres et en assurer le suivi avec le courtier (sinistres automobiles, etc.)<\/li>\n<li>Faire le suivi administratif de tous les dossiers en cours, faire le suivi des mises \u00e0 jour des polices<\/li>\n<li>G\u00e9rer le suivi des mises \u00e0 jour des polices d\u2019assurance<\/li>\n<li>Pr\u00e9parer des pr\u00e9sentations conjointement avec le courtier<\/li>\n<li>G\u00e9rer les demandes des clients, r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions, leur offrir ponctuellement un conseil personnalis\u00e9 en fonction du type de sinistre ou de question<\/li>\n<li>G\u00e9rer les contacts avec les soci\u00e9t\u00e9s d\u2019assurance, mettre tout en \u0153uvre afin d\u2019assurer une administration efficace et rapide des dossiers<\/li>\n<li>\u00catre en contact tr\u00e8s r\u00e9gulier avec les clients dans le cadre de leurs dossiers, aussi bien par t\u00e9l\u00e9phone que par e-mail<\/li>\n<li>\u00catre \u00e0 l\u2019\u00e9coute du march\u00e9 afin d\u2019identifier les besoins des clients en nouvelles couvertures et remonter les informations aux courtiers<\/li>\n<li>Autres\u00a0: prendre les RV des courtiers avec les clients, participer \u00e0 certains RV<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Profil :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Vous \u00eates id\u00e9alement titulaire d\u2019un Bachelor de type Office management, Langues, Gestion, etc.<\/li>\n<li>Vous avez d\u00e9j\u00e0 une premi\u00e8re exp\u00e9rience dans une fonction similaire, id\u00e9alement acquise dans le secteur des assurances<\/li>\n<li>Vous maitrisez parfaitement le fran\u00e7ais (aussi bien \u00e0 l\u2019oral qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9crit). le n\u00e9erlandais et l&rsquo;anglais sont des plus<\/li>\n<li>Vous ma\u00eetrisez MS Office (Word, Excel et PowerPoint). Une connaissance de Brio est un plus<\/li>\n<li>Vous \u00eates \u00e0 l&rsquo;aise avec les chiffres et dot\u00e9(e) d&rsquo;un bon esprit logique<\/li>\n<li>Vous travaillez de fa\u00e7on efficace, pr\u00e9cise et structur\u00e9e<\/li>\n<li>Dou\u00e9(e) d\u2019intelligence \u00e9motionnelle, vous poss\u00e9dez aussi des qualit\u00e9s d\u2019\u00e9coute et d\u2019empathie et avez un grand sens du service client<\/li>\n<li>Vous savez faire preuve de proactivit\u00e9 et de t\u00e9nacit\u00e9 et vous mettez tout en \u0153uvre afin de mener \u00e0 bien vos missions<\/li>\n<li>Vous travaillez bien de fa\u00e7on autonome et vous \u00eates \u00e9galement dot\u00e9(e) d\u2019un tr\u00e8s bon esprit d\u2019\u00e9quipe<\/li>\n<li>Vous \u00eates \u00e0 l\u2019aise au sein d\u2019une petite structure o\u00f9 la polyvalence et la capacit\u00e9 de mener de front plusieurs missions sont cruciales<\/li>\n<li>Gr\u00e2ce \u00e0 votre r\u00e9el int\u00e9r\u00eat pour le secteur, vous savez \u00e9tablir les priorit\u00e9s et vous adapter au gr\u00e9 des urgences du jour<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Offre :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Un contrat \u00e0 temps plein et \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e<\/li>\n<li>Date de commencement : d\u00e8s que possible !<\/li>\n<li>Un salaire comp\u00e9titif assorti d\u2019un package d\u2019avantages extra l\u00e9gaux\u00a0: assurances groupe et hospitalisation, ch\u00e8ques repas, Eco ch\u00e8ques (\u20ac 250\/an)<\/li>\n<li>Horaires : 37h30\/semaine. Possibilit\u00e9 de commencer entre 7h30 et 9h00 et de terminer entre 15h30 et 17h00<\/li>\n<li>Localisation : les bureaux sont localis\u00e9s \u00e0 Kraainem et sont accessibles en voiture, en tram et en bus. Facilit\u00e9s de parking<\/li>\n<li>L\u2019opportunit\u00e9 de travailler dans un environnement stimulant et pour une organisation en pleine expansion !<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"template":"","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_promoted":"","_job_location":"Kraainem","_application":"elke@care4youconsult.com","_company_name":"","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"class_list":{"0":"post-95802","1":"job_listing","2":"type-job_listing","3":"status-expired","5":"entry"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/95802","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=95802"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}