{"id":1203,"date":"2018-05-07T22:11:04","date_gmt":"2018-05-07T21:11:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.care4youconsult.com\/nl\/?post_type=job_listing&#038;p=1203"},"modified":"2018-11-29T14:08:15","modified_gmt":"2018-11-29T13:08:15","slug":"meertalige-customer-relations-officer-voor-de-reissector-nieuw","status":"expired","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/nl\/?post_type=job_listing&p=1203","title":{"rendered":"Meertalige Customer Relations Officer voor de reissector"},"content":{"rendered":"<p>Onze klant is een bekende, internationale speler actief in de reissector. \u00a0\u00a0Ze zijn momenteel dringend op zoek naar een getalenteerde Customer Relations Officer om hun meertalig en multicultureel team in Brussel (+\/- 30 personen) te vervoegen.\u00a0 Hun kantoren zijn centraal gelegen &#8211; bijgevolg vlot bereikbaar met het openbaar vervoer;\u00a0 ze hebben in totaal +\/- 100 medewerkers.<\/p>\n<p><strong>Jobomschrijving<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>u bent het centraal aanspreekpunt voor klanten in verschillende landen: u reageert snel en effici\u00ebnt op vragen die ze stellen via telefoon\/email\/fax\/brief en dit overeenkomstig de commerci\u00eble &amp; ethische richtlijnen van het bedrijf, alsook volgens de vereiste kwaliteitsstandaarden<\/li>\n<li>u zorgt ervoor dat klanten snel en effici\u00ebnt geholpen worden<\/li>\n<li>u volgt dossiers nauwgezet en tijdig op<\/li>\n<li>u beantwoordt informatieaanvragen, klachten, enz. op een effici\u00ebnte manier en u biedt klanten een gepaste oplossing aan<\/li>\n<li>u update alle gegevens van klanten in het systeem, u voegt ook de details van de klachten en de aangeboden oplossingen toe<\/li>\n<li>u zorgt ervoor dat de dienstverlening steeds verloopt volgens de ISO-normen<\/li>\n<li>u volgt rechtsgeschillen op<\/li>\n<li>u beheert de reservaties van bijkomende diensten zoals: taxireservaties, reservaties van vergaderzalen, enz.<\/li>\n<li>u neemt deel aan verschillende werkgroepen en aan cross-departementale projecten die een impact hebben op het Customer Service Departement<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Profiel<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>U bent vloeiend in het Frans en Duits. Daarnaast beschikt u over een operationeel niveau in het Engels en heeft u ook een beperkte kennis van het Nederlands.<\/li>\n<li>U heeft Bachelor diploma en een eerste relevante ervaring van +\/- 1 jaar (in een customer service\/client relations rol, idealiter B2C)<\/li>\n<li>U kan vlot met een PC werken: MS Office 2010, CRM systemen, telefoonsystemen<\/li>\n<li>U beschikt over sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden: u bent duidelijk en welbespraakt, u heeft een mooie uitspraak in de verschillende talen en u heeft ook goede redactionele vaardigheden<\/li>\n<li>Daarnaast kan u ook goed luisteren, u hebt een groot empathisch vermogen t.o.v. de noden\/wensen van uw klanten en u bent steeds gericht op service en kwaliteit<\/li>\n<li>U bent kalm en stressbestendig, u voelt zich op uw gemak wanneer u klanten te woord moet staan<\/li>\n<li>U kan erg autonoom werken en bent in staat om zelfstandig prioriteiten te stellen maar u bent ook een echte team player (u consulteert collega\u2019s indien nodig en steekt snel een handje toe wanneer iemand binnen het team hulp kan gebruiken)<\/li>\n<li>U heeft een positieve en dynamische ingesteldheid, u heeft eveneens een goed analytisch vermogen<\/li>\n<li>U bent flexibel qua werkuren: werken in shifts (7u30-15u30 en 12u30-20u30) en weekendwerk (gemiddeld 2 weekends\/maand) is geen probleem voor u<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Aanbod<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Startdatum: zo snel mogelijk!<\/li>\n<li>Een contract van onbepaalde duur, voltijds<\/li>\n<li>Een competitief salaris met een zeer volledig extra-legaal voordelenpakket (inclusief premies voor het werken in shifts\/tijdens weekends, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, voordelen in natura, 39 vakantiedagen<\/li>\n<li>De mogelijkheid om in een zeer internationale en multiculturele omgeving te werken, in een bedrijf dat constant evolueert en, dit alles, binnen een fascinerende sector!<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"template":"","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_promoted":"","_job_location":"Brussel","_application":"elke@care4youconsult.com","_company_name":"","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"class_list":{"0":"post-1203","1":"job_listing","2":"type-job_listing","3":"status-expired","5":"entry"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/1203","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1203"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}