{"id":1211,"date":"2018-05-14T12:36:18","date_gmt":"2018-05-14T11:36:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.care4youconsult.com\/nl\/?post_type=job_listing&#038;p=1211"},"modified":"2018-11-29T14:08:14","modified_gmt":"2018-11-29T13:08:14","slug":"community-officer-frans-duits-engels-nieuw","status":"expired","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/nl\/?post_type=job_listing&p=1211","title":{"rendered":"Community Officer (Frans-Duits-Engels)"},"content":{"rendered":"<p>Onze klant is een bekende, internationale speler actief in de reissector. \u00a0\u00a0Ze zijn momenteel dringend op zoek naar een getalenteerde Community Officer om hun meertalig en multicultureel team in Brussel (+\/- 30 personen) te vervoegen.\u00a0 Hun kantoren zijn centraal gelegen, bijgevolg vlot bereikbaar met het openbaar vervoer; er werken +\/- 100 medewerkers.<\/p>\n<p><strong>Jobomschrijving<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>vragen van internationale klanten beantwoorden op sociale media (Facebook, Messenger) volgens de commerci\u00eble richtlijnen van het bedrijf &amp; de ethische\/kwaliteitsnormen (ISO 9001)<\/li>\n<li>de live chat beheren<\/li>\n<li>als een Moderator optreden op de verschillende media<\/li>\n<li>relevante feedback van klanten doorgeven aan de betrokken departementen<\/li>\n<li>opvolgen van de informatie die over het bedrijf verspreid wordt, ook op sociale media<\/li>\n<li>de externe pagina\u2019s van het bedrijf op sociale media beheren<\/li>\n<li>nieuwe inhoud &amp; posts voorstellen, schrijven en de reacties opvolgen<\/li>\n<li>Community Management<\/li>\n<li>de verschillende company accounts beheren, gebruik makend van de gepaste communicatiestijl (corporate, professional, community, enz.)<\/li>\n<li>de inhoud\/posts van internetgebruikers opvolgen<\/li>\n<li>regelmatig rapporten opmaken &amp; aanpassen<\/li>\n<li>trends opvolgen om zo nieuwe content te kunnen suggereren en de bedrijfscommunicatie mede te be\u00efnvloeden<\/li>\n<li>rapporteren betreffende de informatie komende van partners &amp; dit volgens de relevantie van de info<\/li>\n<li>de sponsorcampagnes van het Sales Departement opvolgen, suggereren om ze stop te zetten in geval van negatieve geruchten en\/of incidenten<\/li>\n<li>meewerken met de cel crisiscommunicatie in geval van negatieve geruchten<\/li>\n<li>helpen met het cre\u00ebren van externe content\/inhoud<\/li>\n<li>richtlijnen betreffende externe publicatie respecteren en opvolgen<\/li>\n<li>innovatieve projecten en trends opvolgen om zo een impact te kunnen hebben op de ontwikkeling van nieuwe content<\/li>\n<li>de vragen van internationale klanten behandelen via telefoon, e-mail en brief<\/li>\n<li>dossiers beheren betreffende dienstgerelateerde vragen, klachten en informatieaanvragen<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Profiel<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>U bent vloeiend in het Frans, Duits en Engels. Ook geschreven beheerst u deze talen goed.\u00a0 Enige kennis van het Nederlands kan ook een troef zijn.<\/li>\n<li>U heeft een eerste relevante ervaring van +\/- 2 jaar in een customer service\/client relations rol of in een reclamebureau<\/li>\n<li>U heeft een goede kennis van sociale media (Twitter, Messenger, Facebook, \u2026). Zo kent u bijvoorbeeld de verschillende websites\/tools en weet hoe ze te gebruiken, welk taalgebruik gepast is, de gevaren\/uitdagingen wanneer ze gebruikt worden voor communicaties met klanten, enz.<\/li>\n<li>U kan vlot met een PC overweg, vooral met het MS Office 2010 pakket<\/li>\n<li>U beschikt over sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve pakketvaardigheden: u bent duidelijk en welbespraakt, u heeft een mooie uitspraak in de verschillende talen en u heeft ook goede redactionele vaardigheden<\/li>\n<li>Daarnaast kan u ook goed luisteren, u hebt een groot empathisch vermogen t.o.v. de noden\/wensen van uw klanten en u bent steeds gericht op service en kwaliteit<\/li>\n<li>U bent dynamisch en stressbestendig, u heeft een sterk analytisch vermogen<\/li>\n<li>U kan erg autonoom werken en bent in staat om zelfstandig prioriteiten te stellen maar u bent ook een echte team player met een co\u00f6peratieve aanpak<\/li>\n<li>U bent commercieel ingesteld en kan goed omgaan met verandering<\/li>\n<li>U heeft een positieve ingesteldheid, u houdt ervan om nieuwe dingen te leren en uzelf te ontwikkelen<\/li>\n<li>U bent flexibel qua werkuren: werken in shifts (7u30-15u30 en 12u30-20u30) en weekendwerk (gemiddeld 2 weekends\/maand) is geen probleem voor u<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Aanbod<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Startdatum: zo snel mogelijk!<\/li>\n<li>Een contract van onbepaalde duur, voltijds<\/li>\n<li>Een competitief salaris met een zeer volledig extra-legaal voordelenpakket (inclusief premies voor het werken in shifts\/tijdens weekends, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, voordelen in natura, 39 vakantiedagen)<\/li>\n<li>De mogelijkheid om in een zeer internationale en multiculturele omgeving te werken, in een bedrijf dat constant evolueert en, dit alles, binnen een fascinerende sector!<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"template":"","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_promoted":"","_job_location":"Brussel","_application":"elke@care4youconsult.com","_company_name":"","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"class_list":{"0":"post-1211","1":"job_listing","2":"type-job_listing","3":"status-expired","5":"entry"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/1211","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1211"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}