{"id":900,"date":"2016-09-27T12:16:33","date_gmt":"2016-09-27T11:16:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.care4youconsult.com\/nl\/?post_type=job_listing&#038;p=900"},"modified":"2016-12-28T00:28:21","modified_gmt":"2016-12-27T23:28:21","slug":"community-customer-relations-officer-nieuw","status":"expired","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/nl\/?post_type=job_listing&p=900","title":{"rendered":"Community &amp; Customer Relations Officer &#8211; job ingevuld"},"content":{"rendered":"<p>Onze klant is een bekende, internationale speler actief in de reissector. \u00a0Ze zijn momenteel dringend op zoek naar een getalenteerde Community &amp; Customer Relations Officer om hun meertalig en multicultureel client services team in Brussel (+\/- 20 personen) te vervoegen. Hun kantoren zijn centraal gelegen, bijgevolg vlot bereikbaar met het openbaar vervoer, en er werken +\/- 100 medewerkers.<\/p>\n<h2><strong>Jobomschrijving<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>u bent het centraal aanspreekpunt voor klanten komende uit verschillende landen: u reageert snel en effici\u00ebnt op vragen die ze stellen via telefoon\/email\/fax\/brief\/sociale media en dit overeenkomstig de commerci\u00eble &amp; ethische richtlijnen van het bedrijf, alsook volgens de vereiste kwaliteitsstandaarden<\/li>\n<li>u volgt specifieke dossiers nauwgezet op (dienst- en informatieaanvragen, offici\u00eble klachten, terugbetalings- en compensatieverzoeken)<\/li>\n<li>u beantwoordt online vragen van klanten ( via\u201cclick-to-chat\u201d) en\/of \u2013 in geval het gaat om een zeer specifieke vraag \u2013 geeft u de vraag door aan een gespecialiseerd departement<\/li>\n<li>u treedt op als een moderator voor de bedrijfsaccount op verschillende sociale media (bvb. Twitter\/Instagram) door bepaalde inhoud toe te voegen en door actief deel te nemen aan online conversaties met klanten\/prospecten<\/li>\n<li>contact management en het updaten van de database<\/li>\n<li>u neemt occasioneel ook deel aan specifieke marketing\/commerci\u00eble projecten (bvb. getrouwheidscampagnes, tevredenheidsenqu\u00eates) waarbij u proactief contact opneemt met bepaalde klanten\/prospecten<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Profiel<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>U bent vloeiend in het Frans, Duits en Engels. Ook geschreven beheerst u deze talen goed. Enige kennis van het Nederlands kan ook een troef zijn.<\/li>\n<li>U heeft een eerste relevante ervaring van +\/- 2 jaar (in een customer service\/client relations rol, idealiter B2C)<\/li>\n<li>U heeft een zekere kennis van sociale media (Twitter, Instagram, Facebook, \u2026). Zo kent u bijvoorbeeld de verschillende websites\/tools en weet hoe ze te gebruiken, welk taalgebruik gepast is, de gevaren\/uitdagingen wanneer ze gebruikt worden voor communicaties met klanten, enz.)<\/li>\n<li>U beschikt over sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden: u bent duidelijk en welbespraakt, u heeft een mooie uitspraak in de verschillende talen en u heeft ook goede redactionele vaardigheden<\/li>\n<li>Daarnaast kan u ook goed luisteren, u hebt een groot empathisch vermogen t.o.v. de noden\/wensen van uw klanten en u bent steeds gericht op service en kwaliteit<\/li>\n<li>U bent kalm en stressbestendig, u voelt zich op uw gemak wanneer u klanten te woord moet staan<\/li>\n<li>U kan erg autonoom werken en bent in staat om zelfstandig prioriteiten te stellen maar u bent ook een echte team player (u consulteert collega\u2019s indien nodig en steekt snel een handje toe wanneer iemand binnen het team hulp kan gebruiken)<\/li>\n<li>U heeft een positieve en dynamische ingesteldheid, u houdt ervan om nieuwe dingen te leren en uzelf te ontwikkelen<\/li>\n<li>U bent flexibel qua werkuren: werken in shifts (7u30-15u30 en 12u30-20u30) en weekendwerk (gemiddeld 2 weekends\/maand) is geen probleem voor u<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Aanbod<\/strong><\/h2>\n<p>-Startdatum: zo snel mogelijk!<\/p>\n<p>-Een contract van onbepaalde duur, voltijds<\/p>\n<p>-Een competitief salaris met een zeer volledig extra-legaal voordelenpakket (inclusief premies voor het werken in shifts\/tijdens weekends, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, voordelen in natura, 39 vakantiedagen)<\/p>\n<p>-De mogelijkheid om in een zeer internationale en multiculturele omgeving te werken, in een bedrijf dat constant evolueert en, dit alles, binnen een fascinerende sector!<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"template":"","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_promoted":"","_job_location":"Brussel","_application":"elke@care4youconsult.com","_company_name":"","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"class_list":{"0":"post-900","1":"job_listing","2":"type-job_listing","3":"status-expired","5":"entry"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/900","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.care4youconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=900"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}